Verkaufsbedingungen

1. Einleitung

Diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Käufe von Penmarka-Softwarelizenzen, Abonnements und zugehörigen digitalen Produkten („Produkte“), die von der Vawick Consulting UG (haftungsbeschränkt), Liesenfelderstr. 7, 56281 Emmelshausen, Deutschland („das Unternehmen“), angeboten werden. Alle Zahlungen und Abonnementabrechnungen werden über LemonSqueezy abgewickelt, das als Merchant of Record (Händler im eigenen Namen) des Unternehmens handelt.

Mit dem Kauf eines Produkts stimmt der Kunde diesen Bedingungen zu.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für:

• Einmalige Lizenzkäufe
• Jahresabonnements
• Team-Lizenzen (mehrere Nutzer)
• Lizenz-Upgrades und -Downgrades
• Käufe über die Penmarka-Website oder den LemonSqueezy-Checkout
• Käufe durch Geschäfts- und Unternehmenskunden

Diese Bedingungen regeln nicht die Nutzung der Software selbst; diese unterliegt der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) von Penmarka.

3. Digitale Produkte

Penmarka wird ausschließlich als digitaler Inhalt bereitgestellt. Es werden keine physischen Waren versandt. Für digitale Inhalte gelten besondere Vorschriften des EU- und deutschen Rechts, darunter die EU-Verbraucherrechterichtlinie und die Richtlinie über digitale Inhalte.

4. Merchant of Record

Alle Zahlungen, Rechnungen, Abonnementverlängerungen und Rückerstattungen werden von LemonSqueezy als Merchant of Record abgewickelt (siehe Abschnitt 6). Kunden können ihr Abonnement und ihre Rechnungsdaten über das LemonSqueezy-Kundenportal verwalten.

5. Preise und Steuern

Alle auf der Penmarka-Website oder im LemonSqueezy-Checkout angezeigten Preise enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen wirken sich auf bestehende Abonnements erst ab dem nächsten Verlängerungszeitraum aus.

6. Bestellablauf und Vertragsschluss

Ein Kauf ist abgeschlossen, wenn der Kunde:

• ein Produkt auswählt,
• die erforderlichen Rechnungsdaten angibt,
• die Bestellung bestätigt und
• eine Bestellbestätigung von LemonSqueezy erhält.

Kauf. Penmarka-Lizenzen kaufen Sie bei LemonSqueezy, das als Merchant of Record (Händler im eigenen Namen) handelt: LemonSqueezy ist der Verkäufer, wickelt die Zahlung ab, berechnet die anfallenden Steuern, stellt den Beleg aus und ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenz in seinem Kundenportal zu verwalten und zu verlängern.

Software und Lizenz. Penmarka gehört der Vawick Consulting UG (haftungsbeschränkt), Liesenfelderstr. 7, 56281 Emmelshausen, Deutschland (E-Mail: support@penmarka.com), die das Recht zur Nutzung der Software gemäß der EULA einräumt und den Support leistet.

7. Bereitstellung digitaler Inhalte

Die Bereitstellung erfolgt elektronisch über:

• Download-Links
• Lizenzschlüssel
• Aktivierungsdaten
• Zugang über das LemonSqueezy-Kundenportal

Die Bereitstellung erfolgt in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher (14-tägiges Widerrufsrecht)

Verkäufer Ihrer Lizenz ist LemonSqueezy als Merchant of Record (siehe Abschnitt 6). Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss (§§ 312g, 355 BGB). Die maßgebliche Widerrufsbelehrung erhalten Sie von LemonSqueezy im Checkout und mit Ihrer Bestellbestätigung.

Sie können den Widerruf während der Widerrufsfrist jederzeit über unsere Funktion Vertrag widerrufen erklären (Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail), auf den von LemonSqueezy genannten Wegen oder per E-Mail an support@penmarka.com. Wir leiten Ihren Widerruf unverzüglich an LemonSqueezy weiter. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

9. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der 14 Tage nur, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind (§ 356 Abs. 5 BGB):

• Sie haben im Checkout ausdrücklich zugestimmt, dass die Lizenz vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wird,
• Sie haben Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Sie mit dieser Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
• Sie haben darüber eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) erhalten.

Das bloße Herunterladen, Installieren oder Aktivieren der Software ersetzt diese Zustimmung nicht.

Unabhängig davon gilt unsere freiwillige 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie (Abschnitt 10): Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erhalten Sie für Pro- und Team-Lizenzen auf Anfrage eine volle Rückerstattung, auch wenn Ihr Widerrufsrecht bereits erloschen ist.

10. Freiwillige 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie (Pro & Team)

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bietet das Unternehmen für Pro- und Team-Lizenzen eine freiwillige 14-tägige Zufriedenheitsgarantie:

• Ist der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden, kann er eine volle Rückerstattung verlangen, ohne Angabe von Gründen.
• Nach 14 Tagen werden Abonnementgebühren nicht erstattet, Kunden können künftige Verlängerungen jedoch jederzeit kündigen.

Diese Garantie gilt nicht für kostenlose Personal-Lizenzen.

11. Abonnementbedingungen

Penmarka-Abonnements werden jährlich über LemonSqueezy abgerechnet.

• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden.
• Eine Kündigung verhindert künftige Abrechnungen, erstattet jedoch keine bereits gezahlten Beträge.
• Der Zugang besteht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums fort.
• Die Abonnementverwaltung ist über das LemonSqueezy-Kundenportal verfügbar.

12. Team-Lizenzen (mehrere Nutzer)

Team-Lizenzen erlauben die Nutzung durch mehrere Nutzer innerhalb einer Organisation. Die 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt für den Erstkauf. Anpassungen der Anzahl der Lizenzen während der Laufzeit können direkt beim Unternehmen angefragt werden.

13. Lizenzschlüssel und Aktivierung

Kunden sind für die sichere Aufbewahrung von Lizenzschlüsseln und Aktivierungsdaten verantwortlich. Die unbefugte Weitergabe oder Verbreitung von Lizenzschlüsseln ist untersagt und kann zur Sperrung der Lizenz führen.

14. Upgrades und Downgrades

Upgrades können eine zusätzliche Zahlung erfordern. Rückerstattungen für Upgrades oder Downgrades werden in der Regel nicht gewährt, sobald die neue Lizenz aktiviert ist. Änderungen der Anzahl der Lizenzen bei Team-Lizenzen können eine manuelle Anpassung durch das Unternehmen erfordern.

15. Zahlungsarten

Die akzeptierten Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und von LemonSqueezy abgewickelt. Das Unternehmen speichert und verarbeitet keine Zahlungskartendaten.

16. Abrechnungsfehler

Tritt ein Abrechnungsfehler durch LemonSqueezy oder das Unternehmen auf, kann der Kunde eine Korrektur oder Rückerstattung verlangen. Bestätigte Fehler werden umgehend behoben.

17. Nicht autorisierte Transaktionen

Kunden müssen nicht autorisierte Transaktionen unverzüglich melden. Rückerstattungen können gewährt werden, wenn glaubhafte Nachweise vorgelegt werden. Das Unternehmen kann Lizenzen sperren, die mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung stehen.

18. Rückerstattungen

Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie des Unternehmens auf der Penmarka-Website. Rückerstattungen werden von LemonSqueezy auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.

19. Rückbuchungen (Chargebacks)

Kunden werden gebeten, sich vor einer Rückbuchung an das Unternehmen zu wenden. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur Sperrung der Lizenz und zu zusätzlichen Prüfungen bei künftigen Käufen führen.

20. Käufe durch Geschäfts- und Unternehmenskunden

Geschäfts- und Unternehmenskunden steht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Rückerstattungen und Kündigungen bei geschäftlichen Käufen richten sich nach den zwischen den Parteien vereinbarten Vertragsbedingungen.

21. Software-Updates und Änderungen

Das Unternehmen kann die Software nach eigenem Ermessen aktualisieren oder ändern. Updates begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, die Software wird dadurch wesentlich mangelhaft und der Mangel kann nicht behoben werden.

22. Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist gemäß der EULA und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beschränkt. Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und EU-Recht bleiben unberührt.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Unternehmens.

24. Änderungen dieser Bedingungen

Das Unternehmen kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Für Ihren Vertrag gilt die Fassung, die Sie beim Kauf akzeptiert haben. Eine geänderte Fassung gilt für einen bestehenden Vertrag nur, wenn Sie ihr ausdrücklich zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, gilt Ihr Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort. Ihr Abonnement können Sie unabhängig davon jederzeit im LemonSqueezy-Kundenportal zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

25. Sprachfassungen

Diese Bedingungen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

26. Kontakt

Vawick Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Liesenfelderstr. 7
56281 Emmelshausen, Deutschland

E-Mail: support@penmarka.com
Website: https://www.penmarka.com
Merchant of Record: LemonSqueezy, das Zahlungen abwickelt und Lizenzschlüssel ausstellt